Review Belanja Jam tangan di Lazada (II)

 Tanggal 17 kemaren aq kan pesen jam tangan Bariho di LAZADA <Review Belanja Jam tangan di Lazada (I)>..  Awalnya seneng banget soalnya jam aq sudah dateng.. Bayangin aja.. Tgl 17 (tengah malem pula) pesen, kemaren tgl 19 udah dateng jam aq.. Packingnya rapi banget.. Dibungkus bubble wrap pula.. Aq mikirnya, wahhh gini kalik ya kalo pesennya langsung di LAZADA.. Barang lebih cepat dateng dan packaging oke..

Tapi ternyataaa.. Begitu aq buka.. Arghhhh.. Beda banget ma yang aq pesen! Kalo Beda warna masih maklumlah.. Namanya manusia juga ada salah.. Lha ini, beda banget! Kog aq ngerasa kayak disengaja.. Mana harga jam ini lebih murah pula..Pas dibuka kek gini jamnya..

Padahal kayak gini nih yang aq pesen..

Akhirnya aq cari tau cara buat ngerefund barang aq.. caranya emang gampang, isi formulir refund, print trus lampirin ke barang yang mau dibalikin.. Tapi ternyata status orderan aq masih dalam proses! Jadinya aq g bisa isi formulir refund.. Paginya jam 9 aq langsung hubungi LAZADA via Chat ini percakapan kami:

Live Chat

Saya: Order saya 399915866 sudah sampai padahal status masih memproses.. masalahnya barang yang dikirim tidak sesuai pesanan saya??

Just a moment...

ey_rian_budiansa: Hai selamat pagi, selamat datang di layanan chat Lazada.co.id dengan Bapak/Ibu siapa saya melakukan sesi chat ini ?

Saya: Lenny

ey_rian_budiansa: Kami akan melakukan pengecekan data terlebih dahulu, mohon ditunggu

Saya: Ok

ey_rian_budiansa: Terima kasih Telah Menungu

kami Informasika untuk status pesanan Ibu leni masih Dalam pihak supplier siap untuk di serahterimakan ke jasa pengiriman .

Kami Sangat berharap semoga pesanan Ibu lenny sampai dengan kondisi baik tidak ada kendala

Dikarenakan tidak ada jawaban, kami akan mengakhiri sesi chat ini. Ibu Lenny juga dapat menghubungi Layanan Konsumen kami di lazada.co.id/contact/. Selamat Beraktivitas

Thank you for contacting us.
Chat session disconnected

Lha, gimana to mas rian ini?? Aq udah bilang barang aq udah sampai tapi salah barang.. Ehh, dianya tetep nyuruh aq nunggu barang aq sampe.. Mau ngirim 2x apa?? G mungkin banget.. Paling status berubah jadi terkirim setelah 14 hari.. Pas udah abis batas buat ngerefund! Bener2 kayak disengaja! Dan dengan asemnya Mozilla aq error dan aq g bisa bales chatnya! Uhhh, terpaksa deh aq chat baru lagi pake hape.. Chat transcript:

Visitor: Saya masih tidak puas dengan jawaban lazada sebelumnnya.. Saya disuruh menunggu barang sampai.. padahal barang saya sudah sampai.. yang jadi masalah disini,, barang tidak sesuai dengan pesanan! Tapi karena status order saya masih memproses, saya tidak bisa mengisi formulir pengembalian.. no order saya 399915866.. saya jadi merasa ada faktor kesengajaan di LAZADA.. Apalagi barang yang dikirim harganya lebih murah dari yang saya pesan..

RK_Dwi_Susilowati: Hai

RK_Dwi_Susilowati: Selamat datang di Lazada.co.id

Dengan Bapak / Ibu siapa saat ini kami melakukan percakapan?

Visitor: Lenny

Visitor: Sebelumnya saya chat dengan ey_rian_budiansa tapi ditutup begitu saja

RK_Dwi_Susilowati: Kami akan melakukan pengecekan, mohon ditunggu 

Visitor: Ok

RK_Dwi_Susilowati: Terima kasih telah menunggu Ibu Lenny 

RK_Dwi_Susilowati: Baik Ibu Lenny kami akan bantu untuk merubah status pesanan tersebut menjadi terkirim Ibu Lenny

RK_Dwi_Susilowati: agar Ibu bisa mengisi formulir pengembalian barang 

Visitor: Baik.. terimakasih atas bantuannya.. :)

RK_Dwi_Susilowati: mengisi formulir pengembalian di http://www.lazada.co.id/helpcenter/returns-refunds/#answer-faq-return-ans 

Mohon mengirimkan produk tidak lebih dari 14 hari sejak produk diterima. 

RK_Dwi_Susilowati: Baik

RK_Dwi_Susilowati: terimakasih kembali Ibu Lenny

RK_Dwi_Susilowati: Jika tidak ada lagi yang dapat kami bantu, kami akan mengakhiri sesi chat ini. Selamat Beraktivitas Ibu Lenny :)

Alhamdulillah, besoknya status order aq udah berubah n aq bisa isi fomulir refund.. hehehe.. tapi pejuangan belum beakhir.. Barang masih harus dikirim n ditunggu hasil pengecekan dari pihak LAZADA.. Kemaren ada pilihan pengembalian ditukar dengan barang yang sama atau dikembalikan dalam bentuk uang.. Aq milih yang bentuk uang.. Karena, setelah aq liat barangnya yang dateng, box nya bukan dari jamnya.. Terus, kartu garansinya ada tapi g berguna..

Boxnya bukan dari jamnyaa T.T

Kartu Garansi bisa dipakai kalo ada nama toko.. Lha dikosongin gitu..  Terus apa gunanya??

Hadehhhh.. Mengecewakan.. Semoga aja uang aq bisa balik.. Tapi Alhamdulillah lah.. Pihak LAZADA berusaha memberikan pelayanan terbaiknya.. :3